A importância de reunir, ritualizar e compartilhar

Não há quem não se lembre, com carinho e saudade, dos rituais familiares. Aqueles encontros nas reuniões de Natal, as brincadeiras na Páscoa, a espera angustiante pela “fada dos dentes” — aquela que pega um dentinho de leite embaixo do travesseiro e troca por dinheiro. Isso sem falar nas nossas formaturas do pré, primeiro grau, ensino médio e faculdade; as comemorações pela entrada na universidade, a compra de um carro novo e, até mesmo, a conquista de um novo emprego.  (mais…)

Pós-venda: fase decisiva para o sucesso da marca

A maioria das empresas tem como finalidade vender seus produtos e serviços. Para isso, muitas vezes, investem milhões em ações estratégicas de marketing para ter a marca reconhecida no mercado. Funciona! Afinal, é preciso ser lembrado para passar credibilidade aos consumidores. O que acontece é que muitas marcas tradicionais, já com reconhecida fama, estão esquecendo uma etapa fundamental nesse processo estratégico de marketing: o pós-venda. (mais…)

Comunicação em movimento

Em muitos lugares, comunicadores encontram dificuldades em trabalhar Comunicação Interna, pois algumas empresas acabam se restringindo a apenas informar os funcionários. Não estou tirando o mérito da informação, pois esta é essencial, afinal, como disse Corifeu de Azevedo Marques – respeitado jornalista brasileiro da primeira metade do século XX – “um homem bem informado tem maiores possibilidades na vida”. Porém, uma CI eficaz, é muito mais do que informar. Ao se restringir, a empresa pode acabar enfrentando uma série de problemas que afetam diretamente seus resultados como baixo desempenho, desalinhamento estratégico e alto nível de rotatividade entre os funcionários. (mais…)