Pós-venda: fase decisiva para o sucesso da marca

A maioria das empresas tem como finalidade vender seus produtos e serviços. Para isso, muitas vezes, investem milhões em ações estratégicas de marketing para ter a marca reconhecida no mercado. Funciona! Afinal, é preciso ser lembrado para passar credibilidade aos consumidores. O que acontece é que muitas marcas tradicionais, já com reconhecida fama, estão esquecendo uma etapa fundamental nesse processo estratégico de marketing: o pós-venda. (mais…)